顧客インタビュー動画の事例｜プロが厳選した事例を紹介

「顧客インタビュー動画を作りたいが、どんな内容にすればいいか分からない」「他社の成功事例を参考にして、自社の企画に活かしたい」

BtoBマーケティングにおいて、顧客のリアルな声は信頼性の高いコンテンツです。なかでも顧客インタビュー動画は、テキストや写真だけでは伝わりにくい熱量や人柄まで届けられるため、多くの企業で活用が進んでいます。

本記事では、BtoB向けの顧客インタビュー動画の成功事例を厳選してご紹介します。

この記事を読めば、他社の事例を学びつつ、自社に最適なインタビュー動画の企画・制作イメージを具体化できます。

顧客インタビュー動画がBtoBで選ばれる3つの理由

1. 圧倒的な信頼性の獲得

第三者である顧客が語ることにより、企業の「自称」ではなく「実証」として価値を示せます。検討期間が長く、関係者も多いBtoBの意思決定において、この信頼性は非常に重要です。

2. 営業・マーケティング活動の効率化

一度制作すれば様々な場面で活用できるのも強みです。Webサイトでは24時間働く営業パーソンの役割を果たし、商談では導入後のイメージを提示、広告ではクリック率やCVR向上への貢献も期待できます。

3. 採用活動への好影響

顧客からの高い評価は「社会的意義を持つ事業」「顧客と良好な関係を築いている企業」という印象を候補者に与えます。特に事業内容が学生に伝わりにくいBtoB企業にとって有効です。

顧客インタビュー動画の厳選事例

Gainsight導入事例インタビュー

SmartHR導入事例インタビュー

LINE WORKS導入事例インタビュー

Salesforce　導入事例インタビュー

KARTE　導入事例インタビュー

Dynamics 365 for Field Service　導入事例インタビュー

kintone　導入事例インタビュー

eセールスマネージャーRemix Cloud 導入事例インタビュー

ロボット　導入事例インタビュー

Web Performer　導入事例インタビュー

成功事例に共通する3つのポイント

成果を出す顧客インタビュー動画には以下の共通点があります。

• ターゲットを明確にする
• 顧客の本音や熱量を引き出す
• Before→After→Futureのストーリー構成

インタビュー撮影は、どうしてもカメラマの前で緊張してしまいがちです。事前にヒアリングの機会を設けたり、撮影時には現場の雰囲気を明るくしたりなど、できるだけ話しやすい環境・状況を作るのがポイントです。

事例を参考に自社で検討する際のチェックリスト

目的	何を達成したいか（例：リード獲得）
動画の役割	目的を達成する過程における、動画の役割は何か？
ターゲット	誰に見てもらうか（例：決裁者、担当者）
メッセージ	最も伝えたい価値は何か
心情・行動	視聴後に期待する心情やアクションはどんなものか
活用方法	どこで活用するか（例：Web、広告、展示会）
予算・期間	大まかな費用感と納期

関連記事

費用だけでなく、スケジュールや進め方も重要です。以下の記事もぜひご覧ください。

顧客インタビュー動画の制作期間・スケジュールについて

顧客インタビュー動画の制作のポイント・コツについて

顧客インタビュー動画の制作費や相場について

FAQ（よくある質問）

顧客インタビュー動画はどの業界で活用されていますか？

IT/SaaS、製造業、人材・教育、コンサルティング、不動産など、主にBtoBの幅広い業界で活用されています。

成功事例に共通するポイントは何ですか？

ターゲット設定の明確化、本音を引き出す工夫、課題解決のストーリー構成、インタビュイーの自然な語り口です。

自社に参考になる事例を探すコツは？

同業界の事例から始め、課題やターゲット顧客が近いものを選ぶのがおすすめです。

成果が出やすい事例の特徴は？

定量的成果（売上UPなど）と定性的成果（業務効率化・雰囲気改善）が具体的かつ、自然に語られている点です。

顧客インタビュー動画の公開時の注意点は？

顧客企業からの使用許諾を必ず取得し、BGMや素材の著作権処理も行いましょう。

まとめ：成功事例から自社の動画制作へ

本記事では顧客インタビュー動画の成功事例、共通点、検討時のポイントを解説しました。他社の工夫を参考にしつつ、自社ならではの価値を伝える動画制作に取り組んでみてください。

「自社に参考になる事例を知りたい」「企画について相談したい」という方は、ぜひ一度メディアcaseにご相談ください。専門家が最適なプランをご提案します。