信頼できる動画制作会社を見極めるポイントを、プロが徹底解説。

動画制作が初めてだったり、過去に動画制作を依頼したけど思うようにいかず不安を感じている…という方はきっと少なくないでしょう。

そんなときに「金額は安いほうがもちろんいいけど、それよりも信頼できる動画制作会社・映像制作会社を見つけたい」と思われるのではないでしょうか。

筆者が営業として動画制作に携わっていたときにもそのようなお客様は数多くいらっしゃいました。

本記事は筆者が複数の動画制作会社で働き、数多くの動画制作プロジェクトに携わった経験をもとに、「信頼できる動画制作会社・映像制作会社の見つけ方」を解説します。

筆者のプロフィール

まず、この記事を読んでいただくにあたって「誰が何を書いているのか？」も非常に重要な要素になると思いますので、簡単に私のプロフィールをまとめています。

動画制作会社（予算数十万円〜数百万円）での営業兼プロデューサーとしての役割を中心に、広告代理店（予算数百万円〜数千万円）でのアカウント（クライアントと社内クリエイティブチームの窓口、PM業務を担当する役割

なぜ「信頼できる」ことが重要なのか？

動画制作は、その期間中担当営業やプロデューサーとのコミュニケーションの頻度・密度が非常に高くなるプロジェクトです。

そのため、制作会社やその担当者を信頼することができなければ、その不安を抱えたままコミュニケーションを取り続けることになります。動画だけではなくその他の制作物やサービスなどを一度でも外注したことのある方であればきっと実感をもって同意いただけると思いますが、

信頼できない担当者とのコミュニケーションほど、ストレスがたまるものはありません。

また、

• レスポンスが遅い
• 回答が的外れ
• スケジュールが遅れる

など、それ自体が動画制作プロジェクトの致命傷になるものではなくても、制作期間中にずっとそのストレスを抱え続けることがコミュニケーションロスにつながり、事故が起きてしまう可能性を高めてしまいます。

逆に、信頼できる担当者であれば、

• 不安や不明な点を即座に解決することができる
• 余計な心配をしなくて済む

などの理由から、コミュニケーション自体も「信頼」をベースとしてスムーズで最終的な制作物のクオリティを高めることができるのです。

信頼できる動画制作会社を探すポイント

では、どのような会社であれば信頼できるといえるのでしょうか。筆者としては下記のポイントを抑えることをおすすめします。

• 実績の有無・バリエーション
• 営業担当やプロデューサーの信頼性
• 見積りの透明性
• 信頼できない動画制作会社の特徴

一つずつ解説します。

実績の有無・バリエーション

caseを運営する筆者の会社のことを考えると、あまりこの点については言及したくはないのですが…それでもやはり実績の数やバリエーションが多い方が信頼・安心感が強いことは間違いありません。

ただし、1点付け加えるとすると会社としての実績が多くても目の前の担当者の実績が豊富であるかどうか、というのはまた別の問題です。

声をかける制作会社は、発注側が選ぶことができますが「どの担当者と商談するか」は制作会社側の裁量になります。
より優秀で信頼できる担当者を「見つける」という視点をもって商談に臨むことでその可能性を上げることができるでしょう。

営業担当やプロデューサーの信頼性

前述のポイントと重なりますが、制作会社としてだけではなく、営業担当やプロデューサーが信頼に足るか？というのも重要なポイントです。

特に下記のポイントを確認することをおすすめします。

• 初回打ち合わせの対応
• 対応のスピード
• 説明のわかりやすさ

初回打ち合わせの対応

初回の打ち合わせは、状況によって制作会社の営業側のモチベーションや準備の度合いなどが見えてくるため、よく観察してみましょう。

• 問い合わせた内容に応じて、しっかり準備してきているか
• こちら側の質問に対して的確に回答してくれるか

…など、基本的な部分ではありますが動画制作はスタートするとコミュニケーションの頻度・濃度が高くなるプロジェクトです。このタイミングで違和感を覚えるようであれば、選択肢から外すというのも1つの考え方です。

対応のスピード

商談後のコミュニケーションのスピード感は、そのまま動画制作がスタートした後のスピード感だと考えましょう。スピードが速い分には問題ありませんが「少し遅いな…」と感じるようであればその担当者との相性はあまり良くないかもしれません。

説明のわかりやすさ

相手の状況を把握して、滞りのないコミュニケーションを心がけるというのは動画制作のプロジェクトマネジメントにおいて必須のスキルです。目の前のお客様が、

• どのような業種のどのような業務の担当者なのか
• 社内や、動画制作プロジェクトにおける立ち位置
• 動画制作の経験

などを考慮した上で、コミュニケーションを図っていればお客様に「わかりにくい」説明をするということはありえません。

特に動画制作が初めての場合、抱いた疑問が「初歩的な質問ではないか？」など気になってしまうケースもあるでしょう。そのようなことを気にせず聞くことができる人、聞いたときにわかりやすく答えてくれる人であれば一定信頼感をもつことができるでしょう。

見積りの透明性

見積り書の内容にヌケモレがないかや、金額が妥当であるかどうか…発注側がすぐに把握することは難しいため、この部分については複数の会社の見積り書を比較する必要があります。

ただし、

・見積り書についての質問に、明確に回答してくれるかどうか？

という点については、その制作会社は担当者のスタンスを見て取ることができます。お金の部分は制作会社や営業担当者も特に注意しているはず（べき）なので、気になることがあれば遠慮なく質問してみることをおすすめします。

お客様の声

当たり前のことではありますが、意外にも徹底できる担当者というのは多くなく、できるだけでご評価いただけることもしばしばです。こちらに初めて動画制作を外注頂いたお客様の記事を公開しておりますので、ご参考ください。

信頼できない動画制作会社・担当者の特徴

では逆に「こういう会社や担当者は信頼しないほうがいい」というポイントはどのようなものでしょうか。

この点については相性の問題もあるため、率直にご自身の感覚を信じていただくのが良いという前提のものと、筆者は下記は注意スべきポイントだ考えます。

• 営業が強引である
• なんでも「できる」と言い切る
• レスポンスが遅い

1つずつ解説していますので、ぜひ動画制作会社の比較や、担当者の見極めの参考にしてみてください。

営業が強引である

営業の仕事は売ることなので、ある程度の積極的であることは当然ですが、お客様側の状況や心情を無視するような強引な営業スタンスは避けたほうが良いでしょう。

動画制作というは、「無形商材」の一つです。やすければいい。提案内容が素敵であればいい。などどれか1つの要因で発注先が決まることは少なく、お客様はあらゆる要素の総合点で発注先を選定されます。

…にも関わらず、強引に営業するというのはお客様のことがみえていない証拠です。避けたほうが無難でしょう。

なんでも「できる」と言い切る

商談中のお客様からの質問に、お客様にとっていいようにしか回答しない営業担当者は警戒するべきです。

例えば、

• 編集後の修正回数
• 撮影時間が伸びた場合の金額の変動
• 企画提案の回数
• 短い納期での制作

など、明らかに制作会社側の工数が大きくなったり、費用が嵩みそうな点において前置きや補足などもなく「できます」「心配ありません」と説明される場合には注意した方がよいでしょう。

レスポンスが遅い

前述した内容と重なりますが、レスポンスが遅いと感じるのは営業担当者との相性が悪いか、営業担当者にとって優先順位が低いあるいは、仕事ができないなどネガティブな理由しか考えられないため、注意が必要です。

動画制作は発注してからが本番です。本番前にストレスや違和感を覚えるようであれば、避けたほうが無難だと言えます。

動画制作時の発注者（顧客側）の役割

無事に動画制作がスタートすれば、あとは全て制作会社に任せられる…というわけではありません。

むしろ制作スタート後が本番で発注者・顧客側にも制作会社には決して担うことができない重要な役割があります。

それは大きく下記の3つです。

• 「決める」こと
• スケジュールを意識したレスポンス
• 具体的なフィードバック

詳細はこちらの記事にまとめていますが、簡単に説明します。

①「決める」こと

制作方針や企画、絵コンテなど動画制作についての情報の多くは制作会社から提案・提示されますが最終的にそれに「GO」を出すのは発注者・顧客側の役割です。

もちろん、そのために必要であれば自社の関係者との社内調整や根回しなども含まれます。

②スケジュールを意識したレスポンス

制作会社側がスケジュールを遵守するのはもちろんですが、以外と発注者・顧客側が双方で了解したスケジュールを守らない・守れないケースが多くあります。

もちろんそれは、顧客側にとって納期が多少遅れても大した問題ではないから…という理由からくるものだと理解していますが、制作会社側はそのスケジュールをベースにクリエイターのスケジュール・リソースを確保しています。

そのため、発注者側が「1週間くらい延びてもいいや…」という感覚でレスポンスを遅らせると、制作会社としては他の案件を優先せざるを得ず結果的に2〜3週間納期がズレてしまうということは少なくありません。

③具体的なフィードバック

制作会社からのアウトプットには、できる限り具体的にフィードバックするように意識するとよりスムーズに進行できます。

例えば、制作会社から提出されたデザインが少しピンと来ない場合に、

「なんかピンと来ないのでやり直して下さい」

…というフィードバックだと、制作会社としてはどこから手をつけて良いのかの判断ができません。そのため、

「ここの色味をもう少し濃ゆく（薄く）したのを見てみたい」

「ターゲットの心情を考えると〇〇なので、もう少しシャープな印象にしたいと思うのですがどうでしょう？」

など、

• どのように修正したいのか。
• その修正を行いたい理由や背景

をセットにして伝えるなど、より具体的なフィードバックを行うとコミュニケーションがスムーズになります。

動画制作はcaseへご相談ください。

とても長くなりましたが、ここまでお読み頂きありがとうございます。

どのような点に気をつけるべきか、をまとめたので「大丈夫かな…」と不安になられた方もいらっしゃるかもしれません。ただ、基本的に動画制作会社は当然動画制作のプロです。あまり疑心暗鬼にならず、頼りにしているというスタンスで問題ありません。

その中で違和感やストレスを感じた際の参考程度にお考えいただければと思います。

もし、この記事を読んで「いいな」と思えたらぜひ弊社caseへ動画制作についてご相談ください。